FAQ:良くある質問集

【質問1】遠方の為、直接品物を見れずに心配なのですが・・・

⇒現在、生産されていない品物を取扱う関係上、小傷や擦り傷・使用感・風合い等全てのコンディションを数枚の限られた画像でご説明する事は難しいと考えております。
その為、お客様とのメールのやり取りの中で、ご要望に応じて追加の画像を送付したり、お電話にてご説明させて頂く努力をしております。

【質問2】配送は大丈夫ですか?

⇒家具等の大型商品につきましては『クロネコやまと家財らくらく宅急便』にて、小型商品につきましては『ゆうパック』にて発送致します。
家具の配送については、一般のクロネコやまと便とは別会社となっていて、非常に安定した『プロ』の梱包・配送サービスを提供していただき、
現在までのところ家具配送におけるダメージ報告はございません。大型商品につきましても、2名以上のドライバーでの対応となります。

【質問3】高価な品物をインターネットで購入するのは不安なのですが・・・

⇒弊社で取扱の品物は、そのほとんどが一点モノで、コンディションもそれぞれ異なります。その為、新品を販売するような『買い物かご』や 『電子決済』といった機能は設けておりません。
『アナログ』なようですが、『人と人』とのコミュニケーションを大切に考えております。
その為、メールもしくは電話にて、遠方の方とも出来る限りのコミュニケーションをとりながら不安な点を払拭する努力をさせていただいております。

【質問4】『普遍的な価値が認められるもの』とは何ですか?

⇒『普遍的な価値が認められるもの』とは、製造年代・流通数やコンディション・コレクター規模・海外ミュージアム等の収集対象・
稀少価値・需要(人気)といった客観的に見て妥当性のある評価基準を充足しているものとしています。

【質問5】追加の画像を送って頂けますか?

⇒もちろん対応させて頂きます。ご希望に添うため、新たに撮影する関係上、数日お時間を頂く場合もございますが、あらかじめご容赦いただきますようお願い申し上げます。詳しくは、【質問1】をご参照下さいませ。

【質問6】クレジット・カードは利用できますか?

⇒現在のところ、PaylPal決済を通じて、各種クレジット・カードのご利用が可能です。

【質問7】こんなものを探しているのですか、探してもらえますか?

⇒『生産の効かないもの』を取り扱っている関係上、確約は出来かねますが、お客様のご要望を出来る限る詳細にお聞きした上で、時間はかかるかも知れませんが、お探しする努力をさせて頂きます。

【質問8】購入した後に問題が起こると困るのですが、大丈夫ですか?

⇒新品販売とは異なり代替品をご用意できませんので、商品に『保証』をお付けしての販売は致しておりません。

購入後のメインテナンスや修理が必要な場合、随時、的確なアドバイスを行ったり、責任を持って対応させて頂きます。
 (修理や現地対応などが必要な場合、工数・材料費など都度お見積もりとなります。)

【質問9】撮影レンタルはしていますか?

⇒対象商品と条件が異なりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。